Algemene Voorwaarden Q-SPOT
Algemene Voorwaarden Q-SPOT, versie d.d. 2 oktober 2006
Artikel 1 Algemeen
1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
'Algemene Voorwaarden': deze Algemene Voorwaarden;
‘Klant’: de natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die via de Website een Product wenst te kopen of heeft gekocht van Q-SPOT;
‘Koopovereenkomst’: de overeenkomst tussen Q-SPOT en de Klant, waardoor de Klant via de Website een Product van Q-SPOT koopt;
‘Product’ de producten die door Q-SPOT te koop worden aangeboden op de Website;
‘Website’: de internetsite www.q-spot.nl en alle andere aan Q-SPOT toebehorende websites met andere URL’s die naar deze website verwijzen of een soortelijke inhoud hebben;
'Q-SPOT': de handelsonderneming Feelinc., die via de Website de Producten onder de merknaam “Q-SPOT” te koop aanbiedt.
1.2 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Koopovereenkomst en op alle andere rechtsbetrekkingen tussen Q-SPOT en de Klant.
1.3 Alle rechten en aanspraken van Q-SPOT krachtens de Algemene Voorwaarden en de Koopovereenkomst worden evenzeer bedongen ten behoeve van werknemers van Q-SPOT, alsmede van aan haar gelieerde ondernemingen en hun werknemers en bestuurders, en door haar ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
1.4 Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met Q-SPOT zijn overeengekomen.
1.5 Nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling uit de Algemene Voorwaarden of de Koopovereenkomst tast de geldigheid van overige voorwaarden van de Algemene Voorwaarden of de Koopovereenkomst niet aan. In plaats van de betreffende nietige bepaling treedt een geldige bepaling in de plaats, die de bedoeling van partijen in het betreffende nietige of vernietigbare artikel zo juist mogelijk weergeeft.
1.6 Q-SPOT heeft te allen tijde het recht de Koopovereenkomst, de Algemene Voorwaarden en de inhoud van de Website te wijzigen. Indien Q-SPOT van een dergelijke wijziging per e-mail mededeling doet aan de Klant en deze niet binnen veertien dagen na ontvangst hiervan schriftelijk (per e-mail, brief of fax) bezwaar maakt, wordt de Klant geacht de betreffende wijziging(en) te hebben geaccepteerd.
1.7 Indien door Q-SPOT gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van de Algemene Voorwaarden te eisen. De Klant kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Q-SPOT deze Algemene Voorwaarden soepel toepast.
1.8 Q-SPOT is bevoegd haar rechten en verplichtingen jegens de Klant uit hoofde van de Algemene Voorwaarden en/of de Koopovereenkomst over te dragen aan een derde, in welk geval zij de Klant daarover tijdig zal informeren.
1.9 De administratie van Q-SPOT geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de Klant gesloten Koopovereenkomst en gedane betalingen en van door Q-SPOT verrichtte leveringen.
artikel 2 Totstandkoming Koopovereenkomst
2.1 Een Koopovereenkomst komt als volgt tot stand:
(a) de Klant doorloopt de bestelprocedure als vermeld op de Website, verstrekt alle gevraagde informatie, verklaart zich akkoord met de Algemene Voorwaarden en klikt als de bestelling correct is op de button "afrekenen";
(b) de Klant voert zijn betalingsgegevens in en geeft opdracht tot betaling;
(c) Q-SPOT bevestigt via de Website dat de koop geslaagd is, waarmee de Koopovereenkomst tot stand is gekomen.
2.2 In het geval dat de koop van het Product niet is geslaagd, bijvoorbeeld omdat geen betaling heeft plaatsgevonden of het Product niet leverbaar is, komt geen Koopovereenkomst tot stand. Q-SPOT is in dat geval – ongeacht de oorzaak van het niet totstandkomen van de Koopovereenkomst – niet gehouden het Product of een vergelijkbaar product aan de Klant te leveren, noch is Q-SPOT in dat geval tot enige schadevergoeding gehouden. Een eventueel door de Klant reeds verrichte betaling zal onmiddellijk worden gecrediteerd.
2.3 Indien de Koopovereenkomst tot stand is gekomen, stuurt Q-SPOT per e-mail een ontvangstbevestiging. De ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
(a) een omschrijving en het aantal van het gekochte Product;
(b) de prijs van het Product, inclusief de verschuldigde omzetbelasting;
(c) de verzend- en administratiekosten en eventuele andere kosten;
(d) de naam, het huisadres van de Klant, het afleveradres waar het Product naar toe gestuurd wordt, het factuuradres (indien anders dan het woonadres en/of afleveradres van de Klant) en het e-mail adres en telefoonnummer van de Klant;
(e) de verwachte levertermijn;
(f) het ordernummer;
(g) eventuele nadere voorwaarden die op de Koopovereenkomst van toepassing zijn;
(h) het e-mail adres en telefoonnummer van de klantenservice van Q-SPOT
2.4 Q-SPOT is bevoegd bij de uitvoering van de Koopovereenkomst geheel of ten dele gebruik te maken van de diensten van derden.
Artikel 3 Prijzen
Op de Website vermelde prijzen luiden, tenzij anders aangegeven, in euro. Alle bedragen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief omzetbelasting en exclusief verzendkosten, eventuele importheffingen en andere heffingen van overheidswege.
Artikel 4 Levering
4.1 Leveringen vinden uitsluitend plaats aan het in de ontvangstbevestiging vermelde afleveradres van de Klant.
4.2 Opgegeven levertijden gelden steeds als een globale indicatie en nimmer als een fatale termijn. Indien de verwachte levertijd in aanzienlijke mate dreigt te worden overschreden, zal Q-SPOT de Klant hiervan per e-mail in kennis stellen, zonder dat de Klant aan een dergelijke mededeling of het achterwege blijven daarvan enige rechten kan ontlenen.
4.3 Het is niet mogelijk om een vaste afleverdag of -datum te bepalen. Afleveringen vinden in beginsel plaats op werkdagen tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Een bestelling zal ten hoogste twee keer voor aflevering aan het opgegeven afleveradres van de Klant worden aangeboden, waarna de bestelling gedurende een door Q-SPOT te bepalen periode voor risico van de Klant zal worden bewaard en slechts zal kunnen worden afgeleverd tegen betaling onder rembours van een vergoeding van € 12,50.
4.4 De Producten worden uitsluitend in een buiten Nederland gelegen adres van de Klant geleverd, indien de mogelijkheid daartoe uitdrukkelijk op de Website is vermeld. Q-SPOT is echter te allen tijde gerechtigd, zonder daardoor tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, om na de totstandkoming van de Koopovereenkomst om welke reden dan ook te bepalen dat niet aan het buiten Nederland gelegen afleveradres van de Klant kan worden geleverd. In dat geval zal Q-SPOT de Klant per e-mail op de hoogte brengen en als geen alternatief afleveradres kan worden gevonden, zal de Koopovereenkomst worden ontbonden.
4.5 In geval van aflevering buiten Nederland, is de Klant verzendkosten verschuldigd. Eventuele importheffingen en alle met de invoer samenhangende formaliteiten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant. Indien aflevering aan de in het buitenland woonachtige Klant niet mogelijk blijkt te zijn, zal de bestelling gedurende een door Q-SPOT te bepalen periode voor risico van de Klant worden bewaard en slechts kunnen worden afgeleverd tegen betaling onder rembours van de kosten van opslag en eerdere tevergeefse leveringen.
Artikel 5 Overmacht en/of bijzondere omstandigheden
5.1 Q-SPOT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
5.2 Omstandigheden in de zin van artikel 5.1 zijn onder meer het niet of beperkt functioneren van de Website en de mailservers van Q-SPOT, storingen in het internetverkeer, enige andere bedrijfsstoring bij Q-SPOT, een storing in de energie- of materiaalaanvoer, een storing op het door Q-SPOT gebruikte computernetwerk, transportvertraging, een staking, het niet tijdig of volledig leveren door toeleveranciers van Q-SPOT en tekortkomingen door derden die Q-SPOT heeft ingeschakeld in de uitvoering van de Koopovereenkomst.
Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud
Alle aan de Klant geleverde zaken blijven eigendom van Q-SPOT, totdat alle bedragen die de Klant verschuldigd is op grond van de Koopovereenkomst en eventuele andere overeenkomsten volledig aan Q-SPOT zijn voldaan.
Artikel 7 Transportrisico
Het risico tijdens het transport van het door de Klant gekochte Product is voor Q-SPOT c.q. de door haar ingeschakelde derden. Op het moment van feitelijke aflevering van het Product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden en in het geval als bedoeld in artikel 4.3 en 4.5, gaat het risico van het Product op de Klant over.
Algemene Voorwaarden Q-SPOT, versie d.d. 2 oktober 2006
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 Q-SPOT is niet verantwoordelijk voor eventuele misverstanden of vertragingen ten gevolge van het gebruikte (elektronisch) communicatiemiddel in het verkeer tussen de Klant en Q-SPOT. Eventuele typefouten, kleurverschillen of kennelijke vergissingen in productgegevens of prijzen, op de Website of in andere uitingen van Q-SPOT, worden uitdrukkelijk voorbehouden en kunnen Q-SPOT niet worden tegengeworpen.
8.2 Q-SPOT is, onverminderd het bepaalde in artikel 10 (Garantie), in geval van schade aan het Product ten hoogste
aansprakelijk voor het bedrag waarvoor de Klant het Product heeft gekocht.
8.3 Q-SPOT is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade of letsel van de Klant of van derden als gevolg van het gebruik van het Product (of de verpakking), dan wel van enige tekortkoming van Q-SPOT, haar ondergeschikten of door haar ingeschakelde derden. De aansprakelijkheid van Q-SPOT is te allen tijde beperkt tot ten hoogste € 150,-- per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis zal worden aangemerkt, tenzij deze schade is te wijten aan de opzet of grove schuld van Q-SPOT. In geen geval zal Q-SPOT jegens de Klant aansprakelijk zijn voor enige indirecte schade of gevolgschade.
Artikel 9 Afkoelingsperiode
9.1 De Klant heeft het recht om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van het door hem gekochte Product, de Koopovereenkomst met Q-SPOT, zonder opgave van reden, te ontbinden.
9.2 Indien de Klant de Koopovereenkomst ingevolge artikel 9.1 wenst te ontbinden, dient de Klant een e-mail te versturen aan de klantenservice van Q-SPOT. De Klant dient het Product – na overleg met Q-SPOT – binnen veertien (14) dagen na de ontbinding te sturen naar een door Q-SPOT vastgesteld retouradres.
9.3 Indien de Klant reeds enige betaling heeft verricht op het moment dat hij de Koopovereenkomst met Q-SPOT ingevolge artikel 9.1. en 9.2 heeft ontbonden, zal Q-SPOT deze betalingen zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig (30) dagen na de ontbinding onder verrekening van de door Q-SPOT gemaakte kosten in verband met administratieve verwerking en de retourzending, op het daartoe door de Klant aangegeven creditcard nummer storneren, dan wel overmaken op het daartoe door de Klant verstrekte bank- of girorekeningnummer, onder de voorwaarde dat de Klant hiertoe tijdig alle juiste en volledige gegevens heeft verstrekt.
9.4 Q-SPOT behoudt het recht om een geretourneerd Product te weigeren of om slechts een gedeelte van de betaalde koopprijs te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat de verpakking van het Product reeds is geopend of het Product is gebruikt en niet meer in perfecte staat is.
9.5 Indien een Product wordt geretourneerd dat beschadigd is door een aan de Klant toe te rekenen handelen of nalaten, zal
Q-SPOT de Klant hiervan per e-mail in kennis stellen. Q-SPOT heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de Klant terug te betalen bedrag in te houden.
Artikel 10 Garantie
10.1 Het Product wordt geleverd met inachtneming van de door de fabrikant vastgestelde garantiebepalingen. Dit houdt ten aanzien van de Q-SPOT producten onder meer in dat op de naden en stiksels een half jaar garantie zit. Voorts kunnen er kleurverschillen optreden tussen de producten en op een product kunnen ook kleurnuances zijn. Een opdruk op de stof is onderhevig aan slijtage en kan kwetsbaar zijn voor beschadigingen. Onder normale slijtage van de producten, waarvoor geen garantie geldt, is ook begrepen een geleidelijke afname van de veerkracht en densiteit van de polyether schuimkern en/of uitrekken van de kunstlederen hoes. Deze en andere toepasselijke garantiebepalingen laten de rechten van de Klant ten aanzien van het Product die voortvloeien uit dwingend voorgeschreven wettelijke bepalingen, onverlet.
10.2 Indien de Klant Q-SPOT vraagt om herstel of vervanging van een gebrekkig Product, is Q-SPOT bevoegd tussen vervanging of teruggave van de door de Klant betaalde koopprijs te kiezen. De Klant dient het Product gelijktijdig met het verzoek tot herstel of vervanging aan Q-SPOT te retourneren. De kosten van retourzending en het vervangen en/of herstellen van het Product komen voor rekening van Q-SPOT, tenzij aannemelijk is dat het gebrek aan het Product aan de Klant te wijten is of anderszins voor zijn rekening en risico is. In dat geval is Q-SPOT niet gehouden het gebrek aan het Product te herstellen. Q-SPOT zal in dat geval het Product in dezelfde toestand aan de Klant terugzenden, als die waarin zij het Product van de Klant ontvangen heeft. De kosten van deze retourzending zijn voor rekening van de Klant en dienen onder rembours te worden voldaan.
Artikel 11 Klantenservice
11.1 Eventuele klachten in verband met de levering of kwaliteit van het Product, zullen door de afdeling klantenservice van
Q-SPOT in behandeling worden genomen. Q-SPOT zal zo spoedig mogelijk een eventuele klacht proberen op te lossen en de Klant hierover telefonisch of per e-mail berichten.
11.2 Q-SPOT is een handelsmerk van de eenmanszaak Feelinc., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nummer 17193064
Algemene Voorwaarden Q-SPOT, versie d.d. 2 oktober 2006
11.3 De klantenservice van Q-SPOT is als volgt bereikbaar:
Q-SPOT
Afdeling klantenservice
Roerstraat 15
5626 DS Eindhoven
e-mail : info@q-spot.nl
telefoon: 040-8423780
mobiel: 06-16523552
fax: 087-7849549
Artikel 12 Persoonsgegevens
12.1 De Klant garandeert dat hij bij het invullen van het informatieformulier de juiste naam, adres en overige door Q-SPOT gevraagde gegevens heeft verstrekt.
12.2 Door de Klant verstrekte persoonsgegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de afhandeling van de met de Klant gesloten Koopovereenkomst. De verwerking van de persoonsgegevens van de Klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
12.3 Tenzij de Klant heeft aangegeven dat hij daar geen prijs op stelt, zullen de gegevens van de Klant eveneens worden gebruikt om de Klant op de hoogte te houden van andere producten of diensten van Q-SPOT en aanbiedingen of nieuwe producten van daartoe door Q-SPOT geselecteerde bedrijven.
12.4 Q-SPOT is gerechtigd persoonsgegevens te verwerken met betrekking tot het bezoek c.q. gebruik door de Klant van de Website en eventuele andere diensten van Q-SPOT. Q-SPOT gebruikt deze gegevens voor het optimaliseren van de Website en om de Klant op maat aanbiedingen van Q-SPOT te kunnen doen.
12.5 De Klant kan te allen tijde de door hem verstrekte persoonlijke gegevens opvragen en laten wijzigen door een e-mail te sturen aan de klantenservice van Q-SPOT.
12.6 Q-SPOT is gerechtigd alle bestellingen en kennisgevingen te verzenden aan het door de Klant opgegeven adres, totdat de Klant Q-SPOT schriftelijk of per e-mail aan de afdeling klantenservice een nieuw adres heeft doorgegeven.
Artikel 13 Intellectueel Eigendom
13.1 Alle rechten van intellectueel eigendom ten aanzien van de Producten, zoals onder meer maar niet uitsluitend auteursrecht en modellenrecht, berusten bij de fabrikant, Feelinc., en het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende(n) de Producten geheel of ten dele te verveelvoudigen, openbaar te maken of na te bootsen.
13.2 De naam Q-SPOT is een door Feelinc. gedeponeerd merk, eigendom van Roland Dingemans
Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op de Algemene Voorwaarden, de Koopovereenkomst en alle overige rechtsbetrekkingen tussen de Klant en Q-SPOT is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 De Nederlandse rechter heeft rechtsmacht in alle geschillen tussen de Klant en Q-SPOT die niet in der minne geschikt kunnen worden. De rechter te Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd om van alle geschillen tussen de Klant en Q-SPOT kennis te nemen, onverminderd het recht van Q-SPOT om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter |
